Zwroty i odstąpienie od umowy

Ważna informacja wstępna

Serwis finesockspl.com ma charakter informacyjno-reklamowy i nie prowadzi bezpośredniej sprzedaży. Zakup produktu Reflexa Diabetic odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego sklepu internetowego Reflexa dostępnego pod adresem reflexa-skarpety.pl, który jest prowadzony przez odrębny podmiot.

Informacje zawarte na niniejszej stronie mają charakter ogólny i dotyczą standardowych praw konsumenta obowiązujących na terenie Unii Europejskiej. W przypadku szczegółowych pytań dotyczących zwrotu konkretnego zakupu, prosimy o kontakt bezpośrednio ze sprzedawcą w sklepie reflexa-skarpety.pl.

Jednocześnie – jeśli dotarłeś do nas poprzez nasz formularz kontaktowy i masz pytania dotyczące swojego zamówienia, chętnie pomożemy w skontaktowaniu się z odpowiednim podmiotem.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

3. Procedura zwrotu – krok po kroku

• Złóż oświadczenie o odstąpieniu Skontaktuj się ze sprzedawcą w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia powyżej lub napisać własne. Ważne, aby oświadczenie zostało wysłane przed upływem terminu.
• Zapakuj i odeślij towar Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu o ile to możliwe.
• Pokryj koszt przesyłki zwrotnej Zgodnie z prawem, koszty bezpośrednie zwrotu rzeczy ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się je ponosić lub nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów przez konsumenta.
• Otrzymaj zwrot środków Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Sposób zwrotu płatności

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do chwili dostarczenia przez konsumenta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów:

• wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W przypadku skarpet Reflexa Diabetic, ze względów higienicznych, produkt może nie podlegać zwrotowi po otwarciu oryginalnego opakowania. Prosimy o zapoznanie się z warunkami zwrotu u sprzedawcy przed dokonaniem zakupu.

6. Reklamacje i wady produktu

Niezależnie od prawa do odstąpienia, jako konsument masz prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych zakupionego towaru, zgodnie z przepisami o rękojmi (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego).

Reklamację należy zgłaszać bezpośrednio do sprzedawcy w sklepie reflexa-skarpety.pl.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w skontaktowaniu się ze sprzedawcą lub masz pytania dotyczące Twoich praw, skontaktuj się z nami: